諾彩產品保修須知
諾(nuo)彩為您(nin)提供(gong)自官(guan)方渠道(諾彩或諾彩授權經銷商處)購(gou)買產品(pin)之日（機器發貨銘牌時間為準）起，除易損耗材配件以外，整(zheng)機保修一年，終生(sheng)維(wei)護;其中：供(gong)墨(mo)系統(tong)(通(tong)常指(zhi)：墨(mo)盒、過濾器、墨(mo)管、墨(mo)囊、吸墨(mo)墊、抽墨(mo)泵(beng)等與墨(mo)水(shui)接觸的相(xiang)關配件(jian))質保三(san)個月，噴頭不在(zai)質保范圍。
保修期內售后服務標準：
1、新購機用戶（特殊(shu)機型、偏遠地區除(chu)外）諾(nuo)彩(cai)提供(gong)首次免費(fei)上門安裝、調試、培(pei)訓(xun)(1-2天)服務；
2、新機安(an)裝調(diao)試結束，客(ke)戶(hu)簽收(shou)使用后(hou)，諾彩可(ke)提供2次上門維修(xiu)培(pei)訓服(fu)務(wu);售(shou)后工(gong)程(cheng)師交通費(fei)、食(shi)宿費(fei)用(yong)由用(yong)戶承擔；
3、保修期內非易損(sun)配件(jian)出現故障(zhang)(zhang)，諾(nuo)彩提(ti)供備(bei)件(jian)，免費寄送配件(jian)，故障(zhang)(zhang)件(jian)免費維修，并提(ti)供遠(yuan)程指導更換;
保修期內，以下情況用戶不享受諾彩售后標準的服務
1、產品的故障、損壞是因用戶在非諾彩指定的工作環(huan)境下(xia)(如電源、溫度、濕度、海拔或大氣壓等)使用的;
2、產品的故障、損壞是因用戶使用非諾彩原裝正品耗(hao)材、配件(如墨(mo)水、配件等)導致的；
3、因用戶保管不當(dang)(如鼠害(hai)、蟲害(hai)、液體(ti)滲入(ru)、異(yi)物(wu)進(jin)入(ru)等其它類似原(yuan)因)而造成的故障和損(sun)壞;
4、由于(yu)人為因素或未按工(gong)程師、說明書(shu)要求和提(ti)示的注(zhu)意(yi)事項操作而造成(cheng)故障和損壞;
5、由于電腦軟件(jian)及(ji)硬件(jian)(非諾(nuo)彩提(ti)供的軟件)連(lian)接(jie)所造成的故障;
6、因用戶(hu)自(zi)行(xing)搬、運過程中(zhong)造成的故障、損壞(huai);
7、由于不可抗力因素(如地震、臺(tai)風、火災等災害)導致(zhi)的故障、損壞。
保修期外售后服務標準
1、保修(xiu)期以外機器所(suo)有(you)配(pei)件(jian)維修(xiu)或更換(huan)，按照配(pei)件(jian)標準價格(ge)表(biao)和即時維修(xiu)費(fei)報(bao)價收取費(fei)用(yong):
2、由(you)于(yu)故障需(xu)要諾彩提供上門(men)維(wei)修服務(wu)，用戶需(xu)承擔售后工程(cheng)師往返(fan)交通費(fei)(fei)、食宿(su)費(fei)(fei)、維(wei)修服務(wu)費(fei)(fei);
3、機器返廠維修(xiu)(xiu)，來回運費以及維修(xiu)(xiu)更換配件費用(yong)均由用(yong)戶承擔。
保修政策及聲明
1、保修范(fan)圍僅限于(yu)中國(guo)大陸地區，不包括香港、澳門(men)以(yi)及臺灣地區;
2、保修期內免費上門培訓及維修服務僅限諾彩常規機型，不包含UVA3MAX、SLP20,UVDTF30等機型;
3、諾彩保證提供(gong)原裝全新噴(pen)頭，噴(pen)頭不在質保范圍內;
4、隨(sui)機(ji)標(biao)配(pei)包附件(軟件、配(pei)件、工(gong)具(ju)等(deng))的(de)丟失、損壞，諾彩不保證提供(gong);
5、用(yong)戶需自(zi)行對儲(chu)存于產品內的(de)數(shu)據的(de)安全(quan)性負責(ze)，并采取(qu)必要(yao)措施進行維護和備(bei)份(fen)。諾彩不對用(yong)戶任(ren)何文檔(dang)、程(cheng)序(xu)等數(shu)據丟失或(huo)可移(yi)動儲(chu)存介(jie)質發生故障(zhang)情形承擔直(zhi)接或(huo)間接的(de)責(ze)任(ren)。
售后服務涉及收費項目的收費標準
1、上門維修服務費:500元/天(tian)(自售后工(gong)程師抵達用戶處開(kai)始(shi)計算(suan)到(dao)離(li)開(kai)用戶處);
2、上門維修服務交通費:
乘車:以(yi)實際票據實報實銷;開車:3元/km，單程計算(suan)(公(gong)司一用(yong)戶處，以(yi)手機(ji)百度地圖導航為準(zhun));
3、配件維修(xiu)費(fei)按(an)照實(shi)時價格收取，配件費(fei)依據諾彩標準價格表執行。
本內(nei)容(rong)在中國法律允許范圍內(nei)，廣州諾彩數碼產品有限(xian)公司(si)保(bao)留解釋(shi)權。如有更改不另行通(tong)知，相關信(xin)息以(yi)廣州諾彩數碼產品有限(xian)公司(si)官網主頁內(nei)容(rong)為準。
